“兩強(qiáng)兩優(yōu)”助力“十•一”節(jié)日運(yùn)輸

“十•一”期間，總站南區(qū)高度重視黃金周旅客運(yùn)輸工作，提前三天進(jìn)入運(yùn)輸狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)安全、強(qiáng)化秩序、優(yōu)化運(yùn)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)著力做好“兩強(qiáng)兩優(yōu)”工作，圓滿完成節(jié)日運(yùn)輸任務(wù)，為旅客提供了溫馨暢通、安全優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

強(qiáng)化安全打造平安車站  著重加強(qiáng)與交警的溝通聯(lián)動(dòng)，在制革街、無(wú)影山中路、西工商河路等交叉口設(shè)置外圍崗，確保站區(qū)周邊交通順暢，減少交通擁堵；邀請(qǐng)共建單位武警官兵參與節(jié)日運(yùn)輸，加強(qiáng)旅客安檢和內(nèi)部巡查力度，確保旅客乘車安全；優(yōu)化安全報(bào)班流程，對(duì)所有加班車輛進(jìn)行安全例檢和資格審驗(yàn)，確保參運(yùn)車輛符合安全要求。

強(qiáng)化秩序打造和諧車站  協(xié)調(diào)188名泉城義工到南區(qū)為旅客提供秩序維護(hù)、行李推送等志愿服務(wù)；按照客流高峰《旅客秩序引導(dǎo)方案》，適時(shí)啟用臨時(shí)發(fā)車區(qū)，有效分流站內(nèi)客流，確保旅客安全有序候車；通過(guò)開(kāi)辟專線售票窗口、候車提示牌等舉措，加快旅客購(gòu)票、候車速度，建立優(yōu)良秩序。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造溫馨車站  與20余家旅游公司和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)線路簽訂了運(yùn)力組織協(xié)議，確?？土鞲叻迤谶\(yùn)力最大化；積極開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，技能革新、發(fā)展建議等活動(dòng)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；推出了“最美站務(wù)員—由你贊出來(lái)”微信互動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍；針對(duì)旅游客流，增加了車站直達(dá)景區(qū)旅游直達(dá)車，豐富了車站旅游線路資源；深入結(jié)合建國(guó)六十五周年，推出了“請(qǐng)和國(guó)旗合個(gè)影”活動(dòng)，把南區(qū)微笑、愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)祖國(guó)的服務(wù)形象深入人心。

節(jié)日期間，南區(qū)職工加班加點(diǎn)，熱情周到服務(wù)旅客，共收到旅客表?yè)P(yáng)40余件。南區(qū)職工拼搏進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)的事跡還被山東電視臺(tái)《生活幫》欄目報(bào)道，在廣大市民間樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。

（南區(qū)宣）