集團(tuán)公司順利完成國(guó)慶黃金周運(yùn)輸任務(wù)

各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高

截止10月7日，2011年“十一”國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸工作圓滿(mǎn)結(jié)束，集團(tuán)公司在旅客發(fā)送量，客票收入等方面再創(chuàng)新佳績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至7日，集團(tuán)公司發(fā)送旅客同比提高1.9%；客票收入同比提高13.6%；發(fā)送班次與去年同期基本持平；派發(fā)加班車(chē)同比提高20%。

近年來(lái)，受各方面因素影響，“十一”長(zhǎng)假期間通過(guò)公路客運(yùn)出行的旅客逐年遞增，今年再次超過(guò)歷年春運(yùn)及黃金周旅客運(yùn)輸高峰，假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)突顯?？v觀今年國(guó)慶運(yùn)輸，客流高峰相對(duì)提前并較為集中，特別是黃金周第一天，總站南北兩區(qū)共發(fā)送旅客15.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.6%，創(chuàng)下歷史新高；黃金周旅客運(yùn)輸客流成份更加明顯，前期中長(zhǎng)途旅游和探親客流掀起高峰，中期以中短途客流為主，后期則出現(xiàn)短途出行和中長(zhǎng)途返程客流疊加形成客流高峰，呈現(xiàn)兩頭高中間底的態(tài)勢(shì)。高峰期間各場(chǎng)站、候車(chē)廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，所有班次線(xiàn)路全部爆滿(mǎn)。期間，省內(nèi)中短途方向?qū)＞€(xiàn)發(fā)車(chē)頻率高于日常發(fā)車(chē)頻率50%以上。重點(diǎn)、熱點(diǎn)跨省班次的加班數(shù)量，最高達(dá)到日常發(fā)車(chē)班次的5倍以上。

面對(duì)洶涌而至的旅客，集團(tuán)各單位嚴(yán)格按照《關(guān)于做好2011年國(guó)慶期間道路旅客運(yùn)輸工作的通知》的有關(guān)要求，分工合作、密切配合，緊急啟動(dòng)了旅客驟增應(yīng)急預(yù)案，全力以赴增設(shè)臨時(shí)售票窗口，組織加班車(chē)輛，拓展發(fā)車(chē)場(chǎng)地，簡(jiǎn)化工作流程，有條不紊地完成了節(jié)日運(yùn)輸任務(wù)。主要體現(xiàn)在：

領(lǐng)導(dǎo)重視  組織嚴(yán)密  客流高峰時(shí)段，交通主管部門(mén)和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨總站現(xiàn)場(chǎng)指揮。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流情況，科學(xué)指揮調(diào)度、安排部署，為確保節(jié)日運(yùn)輸工作安全有序進(jìn)行提供強(qiáng)有力的保障。在當(dāng)日客流最高峰時(shí)段，客流與車(chē)流匯集，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站周邊一度出現(xiàn)交通擁堵，對(duì)車(chē)輛進(jìn)出站造成影響。十一黃金周運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)協(xié)調(diào)交警部門(mén)，在重點(diǎn)地段增加警力，疏導(dǎo)交通，最大限度的緩解了交通壓力，為總站旅客的順暢出行提供了出行保障。

緊扣節(jié)點(diǎn) 統(tǒng)籌調(diào)度  節(jié)日期間，集團(tuán)公司強(qiáng)化客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)維護(hù)，合理調(diào)配駕駛員，確保車(chē)輛技術(shù)性能良好、駕駛?cè)藛T排班有序；指導(dǎo)各客運(yùn)公司、客運(yùn)場(chǎng)站的調(diào)度系統(tǒng)，分頭組織車(chē)輛、售票等，實(shí)現(xiàn)了客運(yùn)生產(chǎn)流程的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；同外來(lái)支援運(yùn)力做好銜接，健全聯(lián)系方式，加派專(zhuān)人引導(dǎo)，加速車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)站，提高車(chē)輛利用率。國(guó)慶期間，集團(tuán)各客運(yùn)單位心往一塊想，勁往一塊使，客運(yùn)組織能力、調(diào)度能力和管控能力明顯提升。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)  在此期間，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站在市區(qū)、郊區(qū)、高校、社區(qū)和郵局等地設(shè)置了五十個(gè)代售網(wǎng)點(diǎn)，提前二十天預(yù)售客票；增設(shè)十余個(gè)現(xiàn)場(chǎng)售票點(diǎn)以六秒一張的速度快速售票；總站24小時(shí)話(huà)務(wù)語(yǔ)音坐席增至日常的兩倍以上，并與廣播媒體時(shí)時(shí)連線(xiàn)，隨時(shí)播報(bào)最新客運(yùn)信息，并為特別需要轉(zhuǎn)交客票的旅客提供“小管家”服務(wù)、為特殊人群開(kāi)通優(yōu)先服務(wù)通道，實(shí)行預(yù)約式幫扶、托管和引導(dǎo)服務(wù)，并開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)候車(chē)區(qū)域，方便旅客乘車(chē)；在站內(nèi)和站區(qū)附近，共增設(shè)導(dǎo)乘崗位百余個(gè)，利用導(dǎo)乘旗、站點(diǎn)牌的醒目標(biāo)識(shí)引導(dǎo)旅客順暢乘車(chē)。

全面監(jiān)控 監(jiān)督保障  集團(tuán)公司充分發(fā)揮車(chē)輛安全技術(shù)檢測(cè)線(xiàn)職能，對(duì)所有參運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面上線(xiàn)檢測(cè)，保證每輛受檢班車(chē)技術(shù)合格；安全監(jiān)控中心積極發(fā)揮作用，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，節(jié)前提前對(duì)監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；黃金周期間，對(duì)各場(chǎng)站進(jìn)行全方位有效監(jiān)控，及時(shí)向相關(guān)方面反饋客流與安保情況；對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)有238部裝載GPS視頻在線(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛全程監(jiān)控，及時(shí)記錄班車(chē)視頻系統(tǒng)運(yùn)行狀況、監(jiān)控區(qū)域情況，班車(chē)超速、超員等各類(lèi)違章情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，還對(duì)九通平臺(tái)900部GPS車(chē)輛進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)準(zhǔn)確向車(chē)輛發(fā)送各類(lèi)提示短信，有效減少了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。基層各單位也每日嚴(yán)密監(jiān)控GPS行車(chē)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)報(bào)警及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛的動(dòng)態(tài)糾察。 

為強(qiáng)化安全，各車(chē)站邀請(qǐng)駐濟(jì)武警支隊(duì)、天橋大隊(duì)濟(jì)洛路中隊(duì)、消防三中隊(duì)、警察學(xué)院、車(chē)站派出所、泉城義工等百余人的專(zhuān)業(yè)安保力量，多方位維持車(chē)站秩序。節(jié)日期間，共查獲各類(lèi)危險(xiǎn)物品46起,200余件，有力保障了集團(tuán)高峰期安全生產(chǎn)及旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

（宮方忠、劉建軍、欒澍、劉曉梅、張子花、朱密、朱吉昀、張凱）