隨后，山東交運集團公司王謙總經理在總站二樓會議室詳細匯報了集團春運工作情況。劉總監(jiān)在聽取匯報后認為，交運集團對春運工作抓得早，抓得扎實，運力準備充分，濟南長途汽車總站作為“中華第一站”也在服務旅客出行方面做了大量工作，營造了濃厚的春運氛圍。劉總監(jiān)重點提出三點要求：一是春運工作要首抓安全。確保旅客安全暢通回家，是春運工作的目標，安全問題要時時講，處處講，特別是遇到惡劣天氣時，一定要搞好預防，把安全工作做實做細，絕對不能放松。第二，不斷健全完善應急預案。遇有緊急情況，能夠立即啟動，應急處置，妥善處理。第三，做好優(yōu)質服務。交通運輸業(yè)屬于服務業(yè)，要不斷提高服務質量，尤其是在客流高峰和特殊天氣時，一定要做好旅客的說服、勸導工作，讓他們理解、配合、支持我們的工作，通過扎實細致的工作，讓廣大旅客都能安安全全、高高興興回家。