山東交運(yùn)集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣做好旅客疏導(dǎo)工作

2月11日早晨，受夜間積雪影響，部分高速公路全線封閉，省內(nèi)外線路全線停班，在距離春節(jié)只有兩天的客流高峰期，大批急待返鄉(xiāng)過(guò)年的旅客從早上六點(diǎn)多就如潮水般涌向總站，返鄉(xiāng)旅客明顯驟增，站內(nèi)人頭攢動(dòng)。在總經(jīng)理王謙的帶領(lǐng)下，集團(tuán)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組到總站發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮旅客疏運(yùn)工作，首先，召開(kāi)了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組緊急會(huì)議，決定全部班次暫停發(fā)車(chē)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)停止車(chē)站售票，要求安全、客運(yùn)、消防等部門(mén)啟動(dòng)《惡劣天氣安全行車(chē)應(yīng)急預(yù)案》、《客流驟增應(yīng)急預(yù)案》等各種應(yīng)急預(yù)案；要求各職能部門(mén)迅速部署到位、措施到位、執(zhí)行到位，各客運(yùn)公司春運(yùn)小組在發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)組織運(yùn)力安排，確保站場(chǎng)內(nèi)旅客情緒穩(wěn)定，秩序井然；通過(guò)GPS信息平臺(tái)，對(duì)春運(yùn)車(chē)輛發(fā)布天氣、行車(chē)路況等信息，對(duì)安全行車(chē)等注意事項(xiàng)進(jìn)行提醒。市交通運(yùn)輸局運(yùn)管辦主任劉志、副主任崔建等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨春運(yùn)一線現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

11日下午，集團(tuán)按照上級(jí)指示，部分線路開(kāi)始組織發(fā)車(chē)，以緩解站內(nèi)壓力。發(fā)出的所有車(chē)輛，全部安裝防滑鏈、防滑繩，并安排管理人員跟車(chē)上路，隨時(shí)掌握路上的交通信息和路面情況；在車(chē)上配備充足的食品和飲用水，確保班車(chē)旅客餓不著、渴不著；對(duì)班次停駛但已購(gòu)票的旅客，積極做好安撫、疏導(dǎo)工作；對(duì)退票和改乘的旅客，啟用綠色通道，免費(fèi)退票或安排改乘；對(duì)在站場(chǎng)內(nèi)滯留的旅客，總站全體人員堅(jiān)守一線，為旅客提供咨詢、導(dǎo)乘等服務(wù)，并協(xié)助天橋公安分局警員，現(xiàn)場(chǎng)維持秩序；隨時(shí)通過(guò)大屏幕和廣播，告知班次信息，對(duì)需要繼續(xù)等待的旅客，車(chē)站提供充足熱水、食品；充分利用山東交廣、濟(jì)南交廣、濟(jì)南人民電臺(tái)等新聞媒體，廣播班次信息，合理引導(dǎo)旅客出行。

下午17：30，副總經(jīng)理葛樂(lè)明、總經(jīng)理助理齊杰召集運(yùn)行調(diào)度緊急會(huì)，要求各客運(yùn)單位做好應(yīng)急運(yùn)力安排，既要保證本單位車(chē)輛正常運(yùn)行，又要與對(duì)開(kāi)互營(yíng)單位落實(shí)車(chē)輛運(yùn)行情況，在安全措施到位的前提下，盡最大能力提供運(yùn)能；對(duì)運(yùn)行路面狀況較差的線路，安排專(zhuān)人員跟車(chē)。

2010年1月30日至2月11日，集團(tuán)各汽車(chē)站共發(fā)送旅客113.3萬(wàn)人次，發(fā)送班次54829個(gè)，加班、包車(chē)2298個(gè)，其中：濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站發(fā)送旅客82.7萬(wàn)人次，發(fā)送班次38099個(gè)；加班包車(chē)2199個(gè)。各車(chē)站共查獲各類(lèi)危險(xiǎn)物品234起，800余件。總體來(lái)看，節(jié)前由于學(xué)生放假較早，加之鐵路、民航、私家車(chē)等運(yùn)輸方式分流，集團(tuán)客流總體平穩(wěn)有序，但最近兩天，由于客流高峰與雪冰天氣疊加，給集團(tuán)春運(yùn)造成了很大壓力，目前集團(tuán)正積極組織疏運(yùn)，確保讓廣大旅客能夠順順利利、平平安安回家過(guò)年。